よくあるご質問

よくあるご質問(FAQ)のページです。
お問い合わせの多いご質問やノロウィルス・インフルエンザ予防機器などの購入に関するよくあるご質問を掲載しています。

ご注文について

Q.注文するのに会員登録は必要ですか?

ご注文いただくのに会員登録は必要ありません。

Q.注文後、どのくらいで商品が届きますか?

ご注文確定後、3~5営業日程度で発想いたします。
配達希望日などのご希望がございましたら、注文フォームからご指定ください。できる限りご希望にお応えできるよう配慮させていただきます。ですが、商品によってはご希望に添えない場合もございます。その際はメールにてご連絡差し上げます。

Q.注文内容を間違えてしまいました。

できるだけお早めにご連絡ください。商品の発送前でしたら、ご注文内容のご変更が可能です。

Q.注文したのですが、商品が届きません。受付はされていますか?

大変申し訳ございません。システムエラーにより注文完了メールがお送りできていないか、お客様に入力して頂いたメールアドレスに誤りがある可能性がございます。
また、携帯メールアドレスをご指定の場合、メールフィルターにより弊社からのメールが届かない場合もございます。携帯電話のメールフィルター設定をご確認ください。

お支払いについて

Q.どのような支払い方法がありますか?

銀行振込 / 代金引換がございます。銀行振込の場合、振込み確認後の発送となりますのでご了承ください。

Q.支払い期限はありますか?

銀行振込の場合は、ご注文後10営業日以内にお支払いをお願いします。ご連絡がとれない場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。代金引換の場合、商品引渡し時に配達員にお支払いください。

お届けについて

Q.配達日時を指定したいのですが、可能ですか?

ご注文フォームの「配達時間の指定」から時間帯をご指定ください。

Q.海外への発送は可能ですか?

申し訳ございませんが、海外への発送は承っておりません。ご了承ください。

返品・交換について

Q.商品をキャンセル、変更できますか?

商品の発送前でしたらキャンセル、変更が可能です。できるだけ早めにご連絡ください。

Q.返品・交換したいのですが

不良品、ご発送、お品違いがございましたら、商品の到着から7営業日以内にお申し出頂きました場合(未使用品に限り)、返品、交換を致します。
また、その他の理由による返品交換は対応いたしかねますのでご了承ください。